前一陣子寫了一篇”這樣的星巴克, 我有點失望”, 今天該寫一篇幫它平反一下.
上上星期與友人約好在中山北路民權東路的星巴克碰面, 點咖啡的時候, 我向其中的一位店員詢問總公司的顧客服務專線, 並提到上次有位店員說會答覆我的問題, 但我一直未接到電話. 這時旁邊一位店員(她上回似乎在現場)答腔道:
“您沒有接到電話嗎?”
“沒有”
拿了咖啡, 上了二樓, 朋友已到. 聊了不到十分鐘, 來了一位星巴克的工作人員,向我解釋她是值班經理, 她已向總公司詢問過, 他們同意我的看法, 願意免費幫我換卡, 並給了我一張飲料兌換券以補償我的不方便, 由於他們店裡的讀卡機能辨識我舊卡的餘額, 所以可立刻發給我新卡, 不需要等兩個星期.
星巴克的咖啡, 畢竟還是香醇的.
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