信義房屋廣告（好客戶篇）- 好笑，然後呢？

信義房屋廣告 - 好客戶篇

信義房屋最近的廣告 - 好客戶篇 - 算是台灣少見的幽默廣告。我個人覺得它很好笑，也是台灣廣告中少見能將幽默發揮到這樣境界的一支廣告。但笑過之後，信義房屋的這支廣告是否傳遞了何種訊息、產生了何種成效？我不是那麼確定。

我無從得知這廣告所欲達成的目標，覺得它可能會增加一點對信義房屋的好感度或話題性，好讓其房仲與潛在新客戶容易有個破冰對話的開始。但若說它能傳達其旗下房仲使命必達的形象，恐是一刀兩刃。有些人就質疑如果跟信義買房子是否得擔心其房仲會過份美化標的物。

信義房屋的品牌元素中似乎不含幽默這一項，是否它想將其已領先其他品牌的誠信進一步納入幽默？如果別的房仲業也在推廣誠信，而信義房屋在誠信方面與其他品牌的差異日漸縮減，則其有必要做進一步差異化。藉由 Youtube 的搜尋，我只找到一支小朋友篇帶有幽默的元素，但與這支好客戶篇的風格差異頗大，產生不了聯想。

我一向對於消遣潛在客戶群的廣告戒慎恐懼，除非這品牌本身帶點 Funky，不落世俗的風格，像是 IKEA。請先看這支 IKEA 的廣告：

在這廣告中，IKEA 的客戶被描繪成貪小便宜，誤以為店員算錯帳而急於逃離現場的家庭主婦。我是 IKEA 忠實擁護者，看完後不以為意，覺得很好笑，而且吸收了一個蠻明確的訊息 - 冬季降價促銷實施中，最高折扣 50%。我很喜歡女主角的髮型跟走路時鞋跟拖地的音效，準確地勾勒出這貪小便宜的角色。但信義房屋要消遣其客戶，我覺得在目前這階段有點挑戰，如果能等到其幽默的品牌個性深植人心時再運用，可能負面效果會較少。

綜觀 “好客戶篇” 廣告，其企圖心值得嘉許，但其成效則有待觀察。若它只是神來一筆，沒有續集，其影響力有限。若它是開啓另一系列的起點，則那新系列要帶給信義房屋什麼樣的品牌個性與訊息，將是值得觀察的。“信任，帶來新幸福” 這 slogan 在過去一系列廣告中（分手快樂篇、成家篇、 嬰兒房篇、挑房子篇）用的恰到好處，總能把這 slogan 的意涵清楚傳遞，且一脈相傳，但似乎與這 “好客戶篇” 融合的很生硬。過去溫馨的路線在這裡已不復見。也許，他們正在一個十字路口上。過去的廣告中唯一帶有幽默風格的是 “小朋友篇”，不過其風格與其他的完全不同，可能僅是單一廣告。

信義房屋廣告 - 分手快樂篇

信義房屋廣告 - 成家篇

信義房屋廣告 - 嬰兒房篇

信義房屋廣告 - 挑房子篇

信義房屋廣告 - 小朋友篇

我們接下來看看 Nespresso “What Else” 這咖啡一系列的廣告，讀者請先觀賞完下列廣告後再看我對這一系列廣告的看法。

Nespresso - What Else 咖啡館篇 1

Nespresso - What Else 咖啡館篇 2

Nespresso - What Else 咖啡館篇 3

Nespresso - What Else 天堂篇 1

Nespresso - What Else 天堂篇 2

看完這一系列廣告，我們很明確地知道廣告中傳達的訊息：

1. 這品牌是典雅高尚的 - 咖啡店的優雅、飾演自己的主角 George Clooney，及其他演員的談吐穿著。價格不菲的商品得用典雅高尚來襯托。 音樂也配合 Clooney 系列電影 Ocean’s Eleven 的調性以增強記憶度。（我欣賞這廣告適度地消費了某些 Snobs，那位將 Clooney 當成是代客停車的 “貴婦” 為廣告增添許多趣味；St. Peter 貪戀咖啡的神情及沙發上的對話也是一絕。）
2. Nespresso 咖啡是好喝的、令人垂涎的 - 咖啡製作的過程精美呈現， 濺起的那滴咖啡串聯整個系列，凝聚消費者的記憶。Nespresso 咖啡好到可以用來賄賂天堂的守門者 St. Peter 及 Clooney 寧死也不願用 Nespresso 咖啡來交換其生命。還有那位用盡心機奪取最後一粒咖啡球的女子及 Clooney 不敢承認自己的身份以保住他的咖啡。
3. 生活中可能的些許無奈或尷尬，藉由一杯 Nespresso 一笑置之（身為名人沒被認出來的心態及帶點自我膨脹的特質，Clooney 詮釋的絲絲入扣，實在好笑。）

透過一系列相同訴求、情境類似卻有差異的廣告，Nespresso 羅織消費者更緊密的記憶及好感度，在這裡 Clooney 是其連結， 在金頂電池裏是那隻永不休息的兔子。這廣告巧妙地結合了當時長達八年 Clooney 在 Ocean’s Eleven 系列螢幕上的形象，也消遣了他身為名製作人的身份（天堂裏沒有製作人，就像天堂裏沒有律師的笑話）。

這一系列廣告也是兩性通吃 - 部份男性目標受眾會覺得自己是那英俊多金帶點機智頑皮味道的 Clooney，而有些女性目標客戶群也樂於作弄一下這樣的男子，享受一下調皮的得意。這系列的廣告維持一貫輕鬆的調性，但有著觀賞完後讓人不斷回味的雋永，完美地呈現 Nespresso 的精髓。順帶一提，Nespresso 這品牌神奇地結合了其母品牌 Nestlé 與產品 espresso，堪稱一絕。

Nespresso 這一系列的廣告很容易讓人聯想到廣告主想要傳遞的訊息，但信義房屋 “好客戶篇“ 的廣告似乎就不這麼明確，如果有，也是他們的房仲耐操而已。幽默可以是品牌的一部份，但如果只是廣告中唯一的元素，那就可惜了。上述 IKEA 的幽默廣告中，促銷訊息依然明確。當然，一系列的廣告其力道是比較強的，用 “好客戶篇“ 以一擋五來論述不盡公平，但從我可以自 Nespresso “What Else” 中萃取這麼多元素而從信義房屋 “好客戶篇” 中所獲有限這現象來看，”好客戶篇” 有待加強。也許信義房屋可嘗試著將 “信任，帶來新幸福” 用幽默的方式展現，也或許他們正在發展下一代的 slogan ？目前要對信義房屋幽默式的廣告下個斷語有點為時過早，但不可否認這可能是新品牌個性的一個起點。未來，有待觀察。